Competencias Específicas

1. Administrar el proceso de comercialización de productos y servicios a partir del diagnóstico de mercado, estrategias de venta y herramientas administrativas, con la finalidad de satisfacer las necesidades del cliente, para contribuir a la competitividad y posicionamiento nacional e internacional de la organización.

2. Gestionar los servicios de posventa automotriz, mediante el uso de estrategias de atención al cliente, indicadores de satisfacción, políticas, y procedimientos administrativos establecidos, para contribuir a la rentabilidad de la organización.

Escenarios de Actuación

• Empresas distribuidoras, refaccionarias y comercializadoras de vehículos automotrices nuevos y seminuevos.
• Empresas, instituciones y organismos públicos y privados que manejen flotillas de vehículos automotrices.
• Empresa independiente y asesoría.
• Talleres de servicio automotriz.
• Agencias de mercadotecnia

• Coordinador de ventas de bienes y servicios
• Jefe de servicio posventa automotriz
• Supervisor de servicio al cliente en el área automotriz
• Administrador de talleres automotrices
• Emprendedor
• Coordinador de mercadotecnia
• Coordinador de investigaciones de mercado
• Ejecutivo de servicio automotriz